Il s’agit d’un groupe d’abonnés au réseau Airtel dans la ville de Bukavu qui a déposé ce mercredi une plainte contre cette entreprise de télécommunication. Pour ce groupe d’abonné, leur plainte a été réceptionnée par le procureur près le tribunal de Bukavu au Sud-Kivu. « Très récemment, plus de cinq jours cette entreprise de télécommunication ne nous a pas permis de nous connecter à l’internet et nous n’avons reçu ni message ni explication par rapport à ce désagrément. Nous considérons cela comme un abus » s’indigne un abonné. Dans cette plainte introduite au parquet, ce groupe d’abonné reproche Airtel d’escroquerie et arnaque en prélevant les crédits aux abonnés à chaque recharge pendant que l’entreprise éprouve d’énorme difficulté pour servir son aimable clientèle. Du côté Airtel, l’entreprise s’est réservée a tout commentaire.
